Átverés házhoz szállítva

2015. május 11. 07:07 Popovics Zsuzsanna

NETES VÁSÁRLÁS | Nem árt résen lenni az internetes vásárlással, ezt mutatja egy kecskeméti olvasónk esete. Az online kereskedelem legtöbbször kifogástalanul működik, ám vannak kivételek.

Mik ezek?

X
A sorban látható gombokkal a webes közösségi hálózatokon - Facebook - fejezheted ki egy kattintással tetszésedet vagy
oszthatod meg a cikkel kapcsolatos véleményedet ismerőseiddel.

"Tetszik" / "Like" gomb. Ezzel a gombbal a Facebookon fejezheted ki tetszésedet a cikkel kapcsolatban - üzenőfaladon
egyszerűen csak annyi jelenik meg, hogy kedveled ezt a cikket. Ha most éppen be vagy jelentkezve a Facebookra, akkor azt is
látod, hogy ismerőseid közül valakinek tetszett-e már ez az írás. Ha nem vagy bejelentkezve, a gomb megnyomása után ezt
egyszerűen megteheted. (Ez a gomb tényleg csak egy szimpla tetszésnyilvánítás - ha a cikkel kapcsolatban egyből véleményt is
megosztanál, akkor használd a cikk alatti szürke hátterű sorban található "Facebook" feliratot.)

A felugró ablakban beírhatod véleményedet is, és ha épp nem vagy bejelentkezve, egyben azt is megteheted.

A pórul járt olvasónk ágyneműgarnitúrát rendelt egy netes kampány keretében. A kínált termék helyett azonban egészen más mintázatú, minőségű és összetételű garnitúrát kapott kézhez. Futár szállította a csomagot, amit a vevőnek eszébe sem jutott az átvétel előtt felbontani, és ellenőrizni. Számos esetben vásárolt már az interneten, és még nem volt rossz tapasztalata, így megbízott a feladóban. Hiba volt.

A megrendelt 7 részes, lovas mintás ágyneműszett helyett ugyanis virágos mintásat rejtett a csomag, ráadásul a weboldalon leírtakkal szemben az ágynemű nem volt sem nagy méretű, sem 7 részes, sem kellemes tapintású, sem kiváló minőségű termék. Az áruval számla sem érkezett, így az eladó neve és címe rejtve maradt. A vásárló panaszát az agynemu-hu.com online felületén megadott űrlap kitöltésével hozta az eladó tudtára. Erre elektronikus levélben érkezett válasz. Így szólt: „Tudunk küldeni Önnek egy új szettet, de a lovas mintásból készlethiány van. Ezt fel is tüntettük Önnek a csomagoláson lévő tikettel, melyen szerepelt, hogy amennyiben nem szeretné ezt a mintát, ne vegye át”.

– A csomagon nem jelezték, hogy nem az van benne, amit rendeltem – mondja olvasónk. – Válaszul megírtam, hogy elállok a vásárlástól. Kaptam egy nyomtatványt az áru visszaküldéséhez, amelyben kérték a megrendeléshez csatolt számla számát. Csakhogy számla nem érkezett – folytatja a történetet a kárvallott. – Újabb levélváltás, és megjött az elektronikus számla. A kapott terméket végül április 24-én postáztam a megadott címre. A postai feladóvevényt május 4-én továbbítottam elektronikusan. Azóta választ nem kaptam, a termék árát (9999 Ft) nem térítették meg.   

Az eset kapcsán a megyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi főosztályától kértünk tájékoztatást. Dr. Lakó Anita fogyasztóvédelmi osztályvezető válaszában kiemelte: azáltal, hogy a vállalkozás nem a szerződésben foglaltak szerint teljesítette a megrendelést, a polgári jog értelmében szerződésszegést követett el. Ha a forgalmazó mindezt kimenteni nem tudja, kártérítésre köteles. Miután a fogyasztó elállt a távollevők között kötött szerződéstől, a vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül köteles visszatéríteni a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is (pl. kiszállítás díj). A visszaküldés költsége (amennyiben felmerül) a fogyasztót terheli.

Milyen lehetősége marad a jogorvoslatra?
Kecskeméti olvasónk mindeddig nem kapott kártalanítást. Fordulhat a békéltető testülethez, vagy végső soron a bírósághoz, polgári peres eljárást kezdeményezve. A békéltető testületi eljárás térítésmentes, a bírósági eljárás hosszadalmas lehet.

A cikk küldése e-mailben

X
Cikk címe:
Átverés házhoz szállítva

Biztonsági kód
A fenti képen látható ellenőrzőkód:

*-al jelzett mezők kitöltése kötelező!

Cikk megosztása a közösségi portálokon

X
Ország, világ, gazdaság

Karácsony helyett már májusban jön a kilencedik Star Wars

Karácsony helyett már májusban jön a kilencedik Star Wars

2019. május 24-re ne tervezzenek más programot.

Egyszerűen képtelen felejteni egy ausztrál nő

Rajta kívül még 60-80 ember szenved a világon a hipermnézia nevű rendellenességben.

Megtalálja a mérgeskígyót a képen?

Sok múlhat ezen a könnyed kis képrejtvényen.

Visszatér a legviccesebb szereplő az új Jurassic Worldben

Újra megcsodálhatjuk majd Jeff Goldblum tehetségét.

Mit pakol magának egy hároméves gyerek ebédre?

Mit pakol magának egy hároméves gyerek ebédre?

Csupa-csupa zöldséget és gyümölcsöt, ugye?

Tenisz: Babos csak öt játékot engedett ellenfelének

Tenisz: Babos csak öt játékot engedett ellenfelének

A második helyen kiemelt magyar játékos nem adott esélyt a selejtezős svájcinak.

Real Madrid: CR, Bale, Kroos, Pepe és Ramos sem játszik ma

Zidane pihenőt adott Ronaldónak és Kroosnak. Visszatérhet viszont Raphaël Varane.

FTC: „Nagy káosz a szezonunk” – nyáron távozik a támadó

A zöld-fehérek futballistája az ősszel remekelt, tavasszal azonban alig kap lehetőséget.

Taktikák és praktikák – hadrendmustra

Taktikák és praktikák – hadrendmustra

A közelmúlt: kihalt a söprögetőposzt • A közeljövő: kombinatívabb támadójáték.

Hátsó füves: edző a Fradiból, gólbika az erőműből – a két Böde madocsai királysága

Dániel a szülőfalujában búcsúkor csősznek, hétvégénként trénernek áll. István bátyja azért megmondja neki, ha kell...

Barca: a védő a Juve ellen játszotta utolsó meccsét, távozik?

Állítólag Jérémy Mathieu és Luis Enrique csúnyán összeveszett a Juventus elleni BL-meccs szünetében.

Előző
  • Kos
  • Bika
  • Ikrek
  • Rák
  • Oroszlán
  • Szűz
  • Mérleg
  • Skorpió
  • Nyilas
  • Bak
  • Vízöntő
  • Halak
Következő

Mai horoszkóp

  • A barátság és a munkája során számos kapcsolatot köt. Sikersorozat következik életében. Szívügyek terén boldog, s bizakodó lehet.
Kos Bika Ikrek Rák Oroszlán Szűz
Mérleg Skorpió Nyilas Bak Vízöntő Halak
Megyei Piactér